1. クレジットカードの ZIP コード、OTP、および固定パスワードはどこで確認できますか？
自然で流暢な日本語で、ネイティブスピーカーが書くように翻訳してください。トーン、語彙、意図を維持してください。 プレースホルダーや変数を正確に保持してください（例：{name}, %s, {{count}}, $1）。 URL、メールアドレス、ブランド/製品名、およびコードのようなトークンは変更しないでください。 翻訳のみを出力してください。引用符、注釈、その他の情報は不要です。 これらの詳細は、LinkPayダッシュボードの「カードの詳細」セクションにあります。
郵便番号 — 請求先住所の隣に表示されます。
ワンタイムパスワード（OTP）— 支払い確認時に、あなたのメールアドレスに送信されます。
静的なパスワード — カード番号と請求先住所の近くに表示されるカードの詳細に記載されています。
2. LinkPayカードで使用されているBINは？
弊社では、カードの種類やプロバイダーによって、複数のBIN（銀行識別番号）範囲を発行しています。セキュリティ上の理由から、完全なBINリストは公開されていませんが、ダッシュボードでカードの最初の6桁を確認することで、ご自身のBINを特定できます。
3. 発行後、カードが利用できなくなった理由は何ですか？
パートナーの銀行の技術的な特性により、カードがこのような形で発行されることがあります。通常、カードは自動的に5～7分後に解凍されます。
自然で流暢な日本語で、ネイティブスピーカーが書くように翻訳してください。トーン、語彙、意図を維持してください。 ソースのHTMLタグをすべて正確に保持し、タグ間の表示テキストのみを翻訳してください。 URL、メールアドレス、ブランド/製品名、およびコードのようなトークンは変更しないでください。 翻訳のみを出力してください。引用符、注釈、その他の情報は不要です。 問題が解決しない場合は、Telegram、メール、またはライブチャットを通じてサポートにお問い合わせください。
4. カードを発行するために、いくら追加する必要がありますか？
カードの有効化に必要な最低限の残高は、発行前にダッシュボードに表示されます（通常は15ドル程度）。
5. 私はカードを凍結/解凍できないのはなぜですか？
これらの機能は、当社のサブスクリプション/カスタムプランで利用可能です。基本的なLinkPayプランのいずれかに登録するか、サポートにお問い合わせいただき、お客様に最適なプランをご提案いたします。
6. 支払いが完了した時点で、いつ払い戻しを受け取ることができますか？
状況は、保留と返金の件で若干異なる。
6.1 もし、カードから資金が承認された場合でも、取引が完了しなかった場合、5～10分後にカードに資金が戻ります。これは、タクシー（例：Bolt、Uber）や食料の注文、または、カードの認証に必要な少額の金額を支払う必要がある場合に発生することが多いです（例：PayPal、Apple）。
6.2 取引が正常に完了した場合、それでも購入者に返金を依頼した場合、返金の処理にかかる時間は、購入者が資金を返金するまでの速度に依存します。このような場合、期間は大きく異なる可能性がありますが、通常、返金には4週間程度かかります。
6.3 もし、Meta Adsなどのサービスでご入金が保留されている場合、通常10～14日程度で返金されます。
「これらのケースにおいて、当社は取引先からの返金に大きく依存していることを認識しておく必要があります。」
7. カードの発行ができなかった/発行時にエラーが表示される理由は何ですか？
通常、これは、残高が最低限を満たしていない場合、または一時的なネットワークエラーが発生した場合に起こります。 支払いに必要な金額がアカウントに十分にあるか確認し、数分待ってから再度試してください。 問題が解決しない場合は、チャット、メール、またはTelegramを通じてサポートにお問い合わせください。
8. Apple PayとGoogle Payはいつから利用可能ですか？
最終的な統合段階に入っています。Apple PayとGoogle Payは近日公開予定です。実際に利用可能になった時点で、ダッシュボードに自動的に表示されます。
最新の進捗状況を直接知るには、ニュースレターの購読とTelegramボットでのプッシュ通知を有効にしてください。
9. 特定のプラットフォームまたはウェブサイトでLinkPayカードを使用できますか？
はい、基本的に問題ありません。当社のカードは、VisaまたはMastercardを受け付けるほとんどのオンラインプラットフォームで利用可能です。ただし、一部のウェブサイトには独自の不正防止システムが組み込まれているため、結果は販売業者によって異なる場合があります。
弊社のサポートチームは、取引が正常に完了しているかどうかを確認できますが、弊社のカードがお客様の支払い設定に適合するかどうかを100%保証することはできません。また、弊社は定期的にソーシャルメディアを更新しており、そこで弊社のカードが利用できる場所とできない場所について説明しています。最新情報を得るには、ぜひフォローしてください！弊社のソーシャルメディアへのリンクは、ウェブサイトのフッターに掲載されています。
10. 貴社の広告システムと、このカードは互換性がありますか？
当社の広告クリエイティブは、Facebook Ads、Google Ads、Bing Ads、Reddit Ads、LinkedIn Ads、TikTok Adsなど、主要なプラットフォームでテストされており、これらのプラットフォームで成功して利用しているクライアントもいます。
当社のサポート担当者が、ご希望の広告プラットフォームで取引が完了しているかどうかを確認する場合がありますが、正確な設定でも、どのようなものが機能するか、また機能しないかを保証することはできません。なぜなら、多くの要素が、支払い方法だけでなく、他の要因にも左右されるからです。
11. サブスクリプションや自動支払いの際に、このカードを使用できますか？
はい、LinkPayカードは定期支払いに対応しています。特定のサブスクリプションが失敗した場合、カードの残高を確認し、サブスクリプションは自動的に延長されます。
12. P2P転送はどのように機能するのか——そして、実際に機能するのか？
LinkPayユーザー間の内部送金が可能です。その際、アカウントダッシュボードの「送金」タブにアクセスし、送金先のユーザーのメールアドレスを入力してください。
13. 他の暗号資産以外でカードをチャージできますか？
現時点では、残高の補充は暗号通貨のみで処理されます。今後、法定通貨やオンランプパートナーなどの代替手段を追加します。
14. リンクペイカードに、プラットフォームから直接資金を引き出すことは可能ですか？
いいえ、この機能はLinkPayカードには対応していません。
15. 事前決済カードは利用できますか？
はい—当社の仮想カードは、プリペイドとして利用でき、いつでも残高を追加できます。
16. 米ドルとVisaカードはいつから利用可能ですか？
発売が間近です。最新情報については、アナウンスをフォローするか、ダッシュボードをご確認ください。
最新の進捗状況を直接知るには、ニュースレターの購読とTelegramボットでのプッシュ通知を有効にしてください。
17. 100枚以上のカードを管理したいユーザーに対する条件はありますか？
はい— 大量利用者や法人アカウントは、カスタムの制限と管理ツールをリクエストできます。詳細については、サポートチーム（Telegram, メール、またはチャット）にお問い合わせください。
18. 預金を口座に入金するまでに、必要なブロックチェーンの確認数はいくつですか？
これは、使用している暗号通貨ネットワークによって異なります。確認番号は業界標準と整合性があります。TRC20の場合は20回の確認、BTCの場合は4回などです。
19. 利用可能なプランとカードの発行費用は？
「プラン」のセクションで、ダッシュボードにある現在の料金プランを確認できます。カードの発行費用は、選択したプラン（Starter、Pro、またはEnterprise）によって異なります。
20. 具体的な行動に対して、私がいくら支払うことになるか、計算できますか？
当社のダッシュボードは、すべての取引前に、適用されるすべての手数料を自動的に表示します。各取引の下には、承認する前に適用される手数料が表示されます。外部取引については、この機能は提供されていません。
21. 私はどのようにアカウントを削除できますか？
アカウントの削除を、プロフィール設定からまたはサポートに連絡して依頼できます。
22. 認証はどのような影響を及ぼすのか、また、必須であるか？
本人確認により、利用限度額が上がり、すべての機能が利用できるようになります。基本的な操作は本人確認なしでも可能ですが、より高い限度額や追加のセキュリティのためには本人確認が必要です。本人確認は、当行の提携機関および規制当局からの要件です。どのような本人確認レベルがありますか？
確認不要
このレベルでは、月間の予算は500ドルに制限され、広告カードのみが利用可能です。
基本的な確認
このレベルでは、月額予算は2000ドルまで、Apple/Google Pay以外のすべてのカードが利用可能です。このレベルでは、氏名、住所、および有効な身分証明書の情報が必要です。
無制限の検証
このレベルでは、ユーザーは予算やカードの種類に制限はありません。このレベルをクリアするには、有効な身分証明書の写真と、リアルタイムでの本人確認が必要です。
23. 認証を完了できません。どうすればいいですか？
自然で流暢な日本語で、ネイティブスピーカーが書くように翻訳してください。トーン、語彙、意図を維持してください。 プレースホルダーや変数を正確に保持してください（例：{name}, %s, {{count}}, $1）。 URL、メールアドレス、ブランド/製品名、およびコードのようなトークンは変更しないでください。 翻訳のみを出力してください。引用符、注釈、その他の情報は不要です。 ドキュメントが有効で、写真が鮮明であることを確認してください。システムが拒否した場合は、サポートにお問い合わせください。当社が個別に確認いたします。
自然で流暢な日本語で、ネイティブスピーカーが書くように翻訳してください。トーン、語彙、意図を維持してください。 ソースのHTMLタグをすべて正確に保持し、タグ間の表示テキストのみを翻訳してください。 URL、メールアドレス、ブランド/製品名、およびコードのようなトークンは変更しないでください。 翻訳のみを出力してください。引用符、注釈、その他の情報は不要です。 検証の受け入れ場所に関する、地理的およびその他の制限があることにご注意ください。残念ながら、これは当社のパートナー銀行および規制当局からの要件の一つです。制限されている国の一覧はこちらで、その他の制限は当社のAMLポリシーに記載されています。
24. メールへのアクセスを失いました。変更できますか？
残念ながら、メールアドレスを変更することはできません。
25. LinkPayチームの誰が私のデータにアクセスできますか？
LinkPayでは、お客様のカード情報、3DSコードなどの個人情報にアクセスすることはできません。限定されたユーザーデータへのアクセスは、承認されたコンプライアンス担当者のみに許可されています。これは、厳密に検証またはトラブルシューティングの目的でのみ利用されます。当社は、第三者とのデータ共有は行いません。
26. LinkPayのカードは、どの国で利用できますか？
当社のカードは、VisaまたはMastercardがオンラインで利用可能な場所であれば、世界中で利用できます（ただし、特定の制限区域を除く）。詳細については、こちらをご確認ください。
27. ウェブサイトまたはダッシュボードが開かない。どうすればいいですか？
サイトが読み込まれない場合は、VPNを有効にするか、ページを再読み込みしてみてください。一部の地域では一時的にアクセスが制限されている場合があります。当サイトにはCloudflareが導入されており、一部の地域では読み込みが遅くなることがあります。ページを再読み込みし、VPNを有効にすると、通常は問題が解決します。
自然で流暢な日本語で、ネイティブスピーカーが書くように翻訳してください。トーン、語彙、意図を維持してください。 ソースのHTMLタグをすべて正確に保持し、タグ間の表示テキストのみを翻訳してください。 URL、メールアドレス、ブランド/製品名、およびコードのようなトークンは変更しないでください。 翻訳のみを出力してください。引用符、注釈、その他の情報は不要です。 問題が解決しない場合は、サポートチーム (Telegram, email、またはライブチャット) にご連絡ください。
28. 一部の要素（カード、QRコード）はウェブサイトに表示されていません。
自然で流暢な日本語で、ネイティブスピーカーが書くように翻訳してください。トーン、語彙、意図を維持してください。 プレースホルダーや変数を正確に保持してください（例：{name}, %s, {{count}}, $1）。 URL、メールアドレス、ブランド/製品名、およびコードのようなトークンは変更しないでください。 翻訳のみを出力してください。引用符、注釈、その他の情報は不要です。 ブラウザのキャッシュをクリアするか、別のブラウザを試してください。問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。アカウントの状態を確認します。
29. 支払いが拒否されました。理由は何ですか？
理由としては、資金不足、事業者側の制限、またはプロバイダーの停止などが考えられます。通常、拒否理由は取引履歴に記載されています。カードの詳細ページ、またはアカウントダッシュボードの「取引履歴」タブで確認できます。
30. 認証コードが届きません / コードが機能しません。
迷惑メールフォルダを確認し、新しいコードをリクエストする前に最大1分待ってください。何度も短時間でリクエストすることは避け、以前のリクエストが無効になる可能性があります。
紹介プログラムはどのように機能しますか？
紹介リンクを通じて友達を招待してください。彼らが登録し、最初の入金を完了すると、報酬が自動的に与えられます。すぐに、すべての紹介とボーナスをダッシュボードで確認できるようになります。
32. 私は、紹介が正しく機能しているか、報酬を受け取ったかを確認するにはどうすればよいですか？
現時点では、この問題についてはサポートにお問い合わせください。
後で、あなたのダッシュボードの「$100獲得」セクションで利用できるようになります。そこには、関連付けられた紹介者の情報、ステータス、およびあなたが獲得した割合が表示されます。
33. 企業のお客様には、どのようなメリットをご提供しますか？
企業向けユーザーは、以下の情報にアクセスできます：
カスタムBIN（ビジネス用カード）およびカードデザイン。
APIおよびホワイトラベル統合。
手数料を削減する;
専任アカウントマネージャー。
34. チームのウォレットで問題が発生した場合、どうすればいいですか？
弊社のクライアントには専任の担当者がおります。彼にご連絡いただき、問題点をできる限り詳細に説明していただければ、迅速に対応いたします。
もし、LinkPayを改善するためのアイデアがあれば、遠慮なく彼に連絡してください。
35. マーケティングや協業に関する提案がある場合、誰に連絡すればよいですか？
リンクペイへご連絡ください: [email protected]。通常、2営業日以内に返信いたします。