1. Di manakah saya boleh mencari poskod, OTP dan kata laluan statik untuk kad saya?
Semua butiran ini tersedia dalam papan pemuka LinkPay anda, di bawah bahagian butiran kad.
Poskod — ditunjukkan di sebelah alamat pengebilan;
OTP (Kata Laluan Sekali Sahaja) — dihantar ke e-mel anda semasa mengesahkan pembayaran;
Kata laluan statik — ditunjukkan dalam butiran kad berhampiran nombor kad dan alamat pengebilan;
2. Apakah BIN yang digunakan oleh kad LinkPay?
Kami mengeluarkan beberapa julat BIN bergantung pada jenis kad dan pembekal. Atas sebab keselamatan, senarai BIN penuh tidak didedahkan kepada umum, tetapi anda sentiasa boleh menyemak 6 digit pertama kad anda dalam papan pemuka untuk mengenal pasti BIN anda.
3. Mengapakah kad saya dibekukan selepas dikeluarkan?
Kadang-kadang kad dikeluarkan dengan cara ini kerana beberapa keanehan teknologi bank rakan kongsi kami. Biasanya kad dibekukan secara automatik dalam masa 5-7 minit.
Jika isu berterusan, hubungi sokongan kami melalui Telegram, e-mel atau sembang langsung.
4. Berapakah jumlah yang perlu saya tambah nilai untuk mengeluarkan kad?
Tambah nilai minimum untuk pengaktifan kad ditunjukkan dalam papan pemuka anda sebelum dikeluarkan (biasanya sekitar $15).
5. Mengapa saya tidak boleh membekukan / menyahbekukan kad saya?
Ciri-ciri ini tersedia pada pelan langganan / tersuai kami. Langgan salah satu pelan asas LinkPay atau hubungi sokongan kami untuk mendapatkan pelan yang disesuaikan.
6. Bilakah saya akan menerima penahanan atau bayaran balik saya?
Keadaan dengan penahanan dan bayaran balik berbeza sedikit.
6.1 Jika dana dibenarkan daripada kad anda, tetapi transaksi tidak berjaya, dana akan dikreditkan ke kad anda dalam masa 5-10 minit. Ini biasanya berlaku dengan teksi (cth Bolt, Uber) dan pesanan makanan, atau apabila peniaga memerlukan jumlah yang kecil untuk mengesahkan kad anda, seperti PayPal atau Apple.
6.2 Jika transaksi berjaya, tetapi anda meminta bayaran balik daripada peniaga, jangka masa akan bergantung pada seberapa cepat peniaga menghantar wang kembali. Dalam kes sedemikian, garis masa mungkin sangat berbeza, tetapi biasanya bayaran balik sedemikian mengambil masa tidak lebih daripada 4 minggu.
6.3 Sekiranya dana anda ditahan, contohnya oleh Meta Ads, wang biasanya dikembalikan dalam masa 10-14 hari.
Kita mesti ambil perhatian bahawa dalam semua kes ini kita sangat bergantung kepada peniaga untuk memulangkan wang itu.
7. Mengapakah kad saya tidak dikeluarkan / menunjukkan ralat semasa dikeluarkan?
Ini biasanya berlaku jika tambah nilai anda tidak memenuhi minimum atau ralat rangkaian sementara berlaku. Semak sama ada anda mempunyai wang yang mencukupi untuk akaun untuk mengeluarkan kad, tunggu beberapa minit dan cuba lagi — jika isu berterusan, hubungi sokongan melalui sembang, e-mel atau Telegram.
8. Bilakah Apple Pay dan Google Pay akan tersedia?
Kami berada di peringkat penyepaduan akhir — Apple Pay dan Google Pay akan tersedia tidak lama lagi. Anda akan melihat pilihan muncul dalam papan pemuka anda secara automatik sebaik sahaja disiarkan secara langsung.
Untuk mendapatkan kemas kini langsung tentang kemajuan, langgan surat berita kami dan dayakan pemberitahuan tolak dalam bot Telegram.
9. Bolehkah saya menggunakan kad LinkPay untuk platform atau tapak web tertentu?
Secara amnya ya — kad kami berfungsi pada kebanyakan platform dalam talian yang menerima Visa atau Mastercard. Walau bagaimanapun, sesetengah tapak web mempunyai sistem anti-penipuan mereka sendiri, jadi keputusan mungkin berbeza-beza bergantung pada peniaga.
Sokongan kami dapat menyemak sama ada kami mempunyai transaksi yang berjaya, tetapi kami tidak dapat menjamin 100% bahawa kad kami sesuai dengan persediaan pembayaran anda. Selain itu, kami kerap mengemas kini sosial kami, di mana kami bercakap tentang tempat kad kami berfungsi dan di mana ia tidak. Ikuti kami untuk memastikan diri anda sentiasa dikemas kini! Anda boleh mendapatkan pautan ke sosial kami di pengaki laman web kami.
10. Adakah kad anda akan berfungsi dengan persediaan pengiklanan saya?
Kad kami telah diuji pada platform paling popular, seperti Facebook Ads, Google Ads, Bing Ads, Reddit Ads, Linkedin Ads, TikToc Ads dan lain-lain dan kami mempunyai pelanggan yang berjaya menggunakan kad kami pada platform tersebut.
Sokongan kami mungkin menyemak sama ada kami telah mengesahkan transaksi pada platform pengiklanan yang dikehendaki, tetapi kami tidak dapat menjamin apa yang akan dan apa yang tidak akan berfungsi dengan persediaan yang tepat, kerana banyak perkara di sana bergantung bukan sahaja pada kaedah pembayaran.
11. Bolehkah saya menggunakan kad saya untuk langganan atau pembayaran automatik?
Ya, kad LinkPay menyokong pembayaran berulang. Jika langganan tertentu gagal, semak baki kad anda dan langganan akan dilanjutkan secara automatik.
12. Bagaimanakah pemindahan p2p berfungsi — dan adakah ia berfungsi sama sekali?
Pemindahan dalaman antara pengguna LinkPay tersedia. Untuk berbuat demikian – pergi ke tab Pengeluaran dalam papan pemuka akaun anda dan masukkan e-mel pengguna yang ingin anda hantar dana.
13. Bolehkah saya menambah nilai kad saya dengan sesuatu selain daripada kripto?
Buat masa ini, tambah nilai diproses dalam kripto sahaja. Kami tidak lama lagi akan menambah kaedah alternatif seperti fiat atau rakan kongsi on-ramp.
14. Adakah mungkin untuk mengeluarkan dana daripada platform terus ke kad LinkPay saya?
Tidak, ciri ini tidak disokong untuk kad LinkPay.
15. Adakah kad prabayar tersedia?
Ya — kad maya kami boleh digunakan sebagai prabayar dan boleh ditambah nilai pada bila-bila masa.
16. Bilakah kad USD dan Visa akan tersedia?
Mereka dirancang untuk dikeluarkan tidak lama lagi. Ikuti pengumuman kami atau semak papan pemuka untuk kemas kini.
Untuk mendapatkan kemas kini langsung tentang kemajuan, langgan surat berita kami dan dayakan pemberitahuan tolak dalam bot Telegram.
17. Adakah terdapat syarat untuk pengguna yang ingin menguruskan lebih daripada 100 kad?
Ya — pengguna volum besar dan akaun korporat boleh meminta had tersuai dan alat pengurusan. Hubungi sokongan kami (Telegram, e-mel atau sembang langsung) untuk maklumat lanjut.
18. Berapa banyak pengesahan blockchain yang diperlukan untuk deposit muncul dalam akaun saya?
Itu berbeza-beza bergantung pada rangkaian kripto yang anda gunakan. Nombor pengesahan adalah koheren dengan piawaian industri: untuk TRC20 kami meminta 20 pengesahan, untuk BTC – daripada 4 dsb.
19. Apakah pelan dan kos pengeluaran kad yang ada?
Anda boleh mendapatkan semua tarif semasa di papan pemuka anda di bawah "Pelan." Harga pengeluaran kad bergantung pada rancangan anda — Starter, Pro atau Enterprise.
20. Bolehkah anda mengira berapa banyak yang akan saya bayar untuk tindakan tertentu?
Papan pemuka kami secara automatik menunjukkan semua yuran yang dikenakan sebelum sebarang transaksi dalaman. Di bawah setiap transaksi, anda akan melihat yuran yang dikenakan sebelum meluluskan transaksi. Untuk urus niaga luaran, kami tidak mempunyai ciri sedemikian.
21. Bagaimanakah saya boleh memadamkan akaun saya?
Anda boleh meminta pemadaman akaun daripada tetapan profil anda atau dengan menghubungi sokongan.
22. Apakah kesan pengesahan — dan adakah ia diperlukan?
Pengesahan meningkatkan had anda dan mendayakan fungsi kad penuh. Walaupun operasi asas tersedia tanpanya, anda memerlukan pengesahan untuk had yang lebih tinggi dan keselamatan tambahan. Pengesahan KYC ialah keperluan daripada pembekal bank dan pengawal selia kami. Apakah tahap pengesahan yang tersedia?
Tiada pengesahan
Pada tahap ini, perbelanjaan bulanan terhad kepada $500 dan hanya kad iklan tersedia untuk dikeluarkan.
Pengesahan asas
Pada tahap ini perbelanjaan bulanan terhad kepada $2000 dan semua kad kecuali Apple / Google Pay tersedia. Untuk tahap ini, kami memerlukan nama penuh, alamat dan butiran ID yang sah.
Pengesahan tanpa had
Pada tahap ini pengguna tidak mempunyai had pada perbelanjaan atau jenis kad. Untuk lulus, pengguna perlu memberikan gambar ID yang sah dan lulus semakan langsung.
23. Saya tidak dapat melengkapkan pengesahan. Apa yang patut saya lakukan?
Pastikan dokumen anda sah dan gambar jelas. Jika sistem menolaknya, hubungi sokongan — kami akan menyemak kes anda secara manual.
Sila ambil perhatian bahawa kami mempunyai beberapa sekatan geografi dan lain-lain mengenai tempat kami boleh menerima pengesahan. Malangnya, ini adalah salah satu keperluan daripada bank rakan kongsi dan pengawal selia kami. Senarai penuh negara terhad boleh didapati di sini, sekatan lain disenaraikan dalam dasar AML kami.
24. Saya kehilangan akses kepada e-mel saya — bolehkah saya mengubahnya?
Malangnya tidak, kami tidak dapat menukar e-mel anda.
25. Siapa dalam pasukan LinkPay yang mempunyai akses kepada data saya?
Di LinkPay, kami tidak mempunyai akses kepada data peribadi anda, seperti butiran kad anda, kod 3Ds dan lain-lain. Hanya kakitangan pematuhan yang diberi kuasa boleh mengakses data pengguna terhad — semata-mata untuk tujuan pengesahan atau penyelesaian masalah. Kami tidak pernah berkongsi data dengan pihak ketiga.
26. Di negara manakah kad LinkPay disokong?
Kad kami berfungsi di seluruh dunia di mana sahaja Visa atau Mastercard diterima dalam talian — kecuali dalam bidang kuasa terhad. Anda boleh menyemak senarai penuh di sini.
27. Laman web atau papan pemuka tidak dibuka. Apa yang patut saya lakukan?
Jika tapak tidak dimuatkan, cuba dayakan VPN atau muat semula halaman. Sesetengah rantau mungkin menyekat akses buat sementara waktu. Kami mempunyai Cloudflare dipasang di laman web kami, yang dimuatkan lebih perlahan di beberapa wilayah. Menyegarkan halaman dan mendayakan VPN biasanya membantu.
Sekiranya masalah berterusan, hubungi pasukan sokongan kami (Telegram, e-mel atau sembang langsung).
28. Sesetengah elemen (kad, kod QR) tidak dipaparkan di tapak web.
Kosongkan cache penyemak imbas anda atau cuba penyemak imbas lain. Jika isu berterusan, hubungi sokongan — kami akan menyemak status akaun anda.
29. Bayaran saya ditolak — mengapa?
Penolakan boleh berlaku atas beberapa sebab: dana tidak mencukupi, sekatan pedagang atau masa henti pembekal. Biasanya kami memberikan sebab penurunan dalam sejarah transaksi. Anda boleh menyemaknya sama ada pada halaman kad, atau dalam tab Transaksi di papan pemuka akaun anda.
30. OTP saya tidak tiba / kod tidak berfungsi.
Semak folder spam anda dan tunggu sehingga 1 minit sebelum meminta kod baharu. Elakkan berbilang permintaan pantas — ia boleh membatalkan OTP sebelumnya.
31. Bagaimanakah program rujukan berfungsi?
Jemput rakan melalui pautan rujukan anda. Sebaik sahaja mereka mendaftar dan membuat tambah nilai pertama mereka, anda akan menerima ganjaran anda secara automatik. Anda akan dapat menjejaki semua rujukan dan bonus dalam papan pemuka anda tidak lama lagi.
32. Bagaimanakah saya boleh menyemak sama ada rujukan saya dipautkan dengan betul dan jika saya mendapat ganjaran?
Buat masa ini, hubungi sokongan dengan isu ini.
Kemudian ia akan boleh diakses dalam papan pemuka anda → bahagian "Dapatkan $100" — ia menunjukkan semua rujukan yang dipautkan, statusnya dan peratusan yang anda perolehi.
33. Apakah faedah yang anda tawarkan untuk pelanggan korporat?
Pengguna korporat boleh mengakses:
BIN tersuai dan reka bentuk kad;
Penyepaduan API dan label putih;
yuran yang lebih rendah;
pengurus akaun yang berdedikasi.
34. Apa yang perlu dilakukan jika saya mempunyai masalah dengan dompet pasukan saya?
Pelanggan korporat kami mempunyai pengurus akaun yang berdedikasi. Hubungi beliau dan cuba terangkan isu anda seterperinci mungkin dan kami akan membincangkannya.
Sekiranya anda mempunyai idea tentang cara menjadikan LinkPay lebih baik, jangan teragak-agak untuk menghubunginya juga.
35. Saya mempunyai tawaran berkaitan pemasaran atau kerjasama, siapa yang boleh saya hubungi?
Hantarkan kami talian kepada [email protected]. Kami biasanya bertindak balas dalam masa 2 hari bekerja.