সাধারণ জিজ্ঞাসা

কার্ড এবং ব্যবহারবিধি

১. আমি আমার কার্ডের জন্য ZIP কোড, OTP এবং স্ট্যাটিক পাসওয়ার্ড কোথায় পেতে পারি?

এখানে সমস্ত তথ্য আপনার LinkPay ড্যাশবোর্ডে, কার্ডের বিবরণ বিভাগে উপলব্ধ।

• জিপ কোড — বিলিং ঠিকানার পাশে দেখানো হয়েছে;

• ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড (OTP) - পেমেন্ট নিশ্চিত করার সময় আপনার ইমেলের মাধ্যমে পাঠানো হয়;

• স্থায়ী পাসওয়ার্ড — কার্ড নম্বর এবং বিলিং ঠিকানা সহ কার্ডের বিবরণগুলিতে দেখানো হয়।

২. লিঙ্কপে কার্ডগুলো কোন BIN ব্যবহার করে?

আমরা কার্ডের ধরন এবং প্রদানকারীর উপর ভিত্তি করে বিভিন্ন BIN পরিসীমা প্রদান করি। নিরাপত্তার কারণে, সম্পূর্ণ BIN তালিকা জনসাধারণের জন্য উপলব্ধ নয়, তবে আপনি আপনার কার্ডের প্রথম ৬টি সংখ্যা ড্যাশবোর্ডে পরীক্ষা করে আপনার BIN সনাক্ত করতে পারেন।

3. আমার কার্ড ইস্যু করার পরে কেন冻ানো হয়ে গেছে?

কখনও কখনও, আমাদের অংশীদার ব্যাংক-এর কিছু প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে এই ধরনের কার্ড ইস্যু করা হয়। সাধারণত, এই কার্ডগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ৫-৭ মিনিটের মধ্যে desblock হয়ে যায়।

যদি সমস্যাটি অব্যাহত থাকে, তাহলে Telegram, ইমেল অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪. একটি কার্ড ইস্যু করার জন্য আমাকে কত পরিমাণ অর্থ যোগ করতে হবে?

কার্ড সক্রিয় করার জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ, যা সাধারণত ইস্যু করার আগে আপনার ড্যাশবোর্ডে দেখানো হয় (প্রায় $15)।

5. আমি কেন আমার কার্ডটিকে হিমায়িত/আনফ্রিজ করতে পারছি না?

এই বৈশিষ্ট্যগুলো আমাদের সাবস্ক্রিপশন/কাস্টম প্ল্যানে উপলব্ধ। LinkPay-এর যেকোনো একটি বেসিক প্ল্যানে সাবস্ক্রাইব করুন অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী কাস্টম প্ল্যানটি গ্রহণ করুন।

৬. আমি কখন আমার অর্থ ফেরত পাব?

পরিস্থিতি অনুযায়ী, হোল্ড এবং রিফান্ডের ক্ষেত্রে কিছু পার্থক্য রয়েছে।

৬.১ যদি আপনার কার্ড থেকে অর্থ ছাড় করা হয়ে থাকে, কিন্তু লেনদেনটি সফল না হয়, তাহলে সেই অর্থ আপনার কার্ডে ৫-১০ মিনিটের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে। এটি সাধারণত ট্যাক্সি (যেমন Bolt, Uber) এবং খাবার অর্ডার, অথবা যখন কোনো বিক্রেতা আপনার কার্ডটি যাচাই করার জন্য সামান্য পরিমাণ অর্থ দাবি করে (যেমন PayPal বা Apple)-এর ক্ষেত্রে ঘটে।

৬.২ যদি লেনদেনটি সফল হয়, কিন্তু আপনি বণিক থেকে অর্থ ফেরত চান, তাহলে সময়সীমা নির্ভর করবে বণিক কত দ্রুত অর্থ ফেরত দেন তার ওপর। এই ক্ষেত্রে সময়সীমা অনেক বেশি হতে পারে, তবে সাধারণত এই ধরনের রিফান্ড পেতে ৪ সপ্তাহের বেশি সময় লাগতে পারে না।

৬.৩ যদি আপনার অর্থ কোনো প্ল্যাটফর্ম যেমন মেটা অ্যাডস দ্বারা জমা রাখা থাকে, তবে সাধারণত সেই অর্থ ফেরত পেতে ১০-১৪ দিন লাগতে পারে।

আমরা বিশেষভাবে উল্লেখ করতে চাই যে এই সমস্ত ক্ষেত্রে, অর্থ ফেরত পাওয়ার ক্ষেত্রে আমরা সম্পূর্ণরূপে বিক্রেতার উপর নির্ভরশীল।

7. আমার কার্ড কেন ইস্যু করা হয়নি / নাকি ইস্যু করার সময় এরর দেখাচ্ছে?

এটি সাধারণত তখনই ঘটে যখন আপনার রিচার্জকৃত অর্থ ন্যূনতম পরিমাণ পূরণ করেনি, অথবা কোনো সাময়িক নেটওয়ার্ক ত্রুটি হয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত অর্থ আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন, কয়েক মিনিট অপেক্ষা করুন এবং আবার চেষ্টা করুন। যদি সমস্যাটি থেকেই যায়, তাহলে চ্যাট, ইমেল অথবা টেলিগ্রামের মাধ্যমে সহায়তা কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

অ্যাপল পে এবং গুগল পে কবে থেকে পাওয়া যাবে?

আমরা চূড়ান্ত ইন্টিগ্রেশন পর্যায়ে আছি - অ্যাপল পে এবং গুগল পে খুব শীঘ্রই উপলব্ধ হবে। একবার লাইভ হয়ে গেলে, আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ড্যাশবোর্ডে এই অপশনটি দেখতে পাবেন।

সরাসরি আপডেটের জন্য, আমাদের নিউজলেটারগুলিতে সাবস্ক্রাইব করুন এবং টেলিগ্রাম বট-এ পুশ নোটিফিকেশন চালু করুন।

৯. আমি কি LinkPay কার্ড ব্যবহার করে কোনো নির্দিষ্ট প্ল্যাটফর্ম বা ওয়েবসাইটে লেনদেন করতে পারি?

সাধারণভাবে হ্যাঁ — আমাদের কার্ডগুলি ভিসা বা মাস্টারকার্ড গ্রহণ করে এমন বেশিরভাগ অনলাইন প্ল্যাটফর্মে কাজ করে। তবে, কিছু ওয়েবসাইটে নিজস্ব অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম রয়েছে, তাই ফলাফল বিক্রেতার উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।

আমাদের সহায়তা দল পরীক্ষা করতে পারে যে আমাদের লেনদেন সফল হয়েছে কিনা, কিন্তু আমরা নিশ্চিত করতে পারি না যে আমাদের কার্ড আপনার পেমেন্ট সেটআপের সাথে পুরোপুরি মানানসই হবে। এছাড়াও, আমরা নিয়মিত আমাদের সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলিতে আপডেট দিই, যেখানে আমরা আমাদের কার্ডগুলি কোথায় কাজ করে এবং কোথায় কাজ করে না সে সম্পর্কে তথ্য প্রদান করি। আমাদের সাথে যুক্ত থাকুন এবং আপ-টু-ডেট থাকুন! আপনি আমাদের ওয়েবসাইটের ফুটার-এ আমাদের সোশ্যাল মিডিয়া লিঙ্কগুলি খুঁজে পেতে পারেন।

10. আপনার বিজ্ঞাপনের সেটআপের সাথে আপনার কার্ডটি কাজ করবে কি?

আমাদের কার্ডগুলি ফেসবুক অ্যাড, গুগল অ্যাড, বিং অ্যাড, রেডডিট অ্যাড, লিঙ্কডইন অ্যাড, টিকটক অ্যাড এবং অন্যান্য জনপ্রিয় প্ল্যাটফর্মে পরীক্ষা করা হয়েছে এবং আমাদের এমন গ্রাহকরা আছেন যারা এই প্ল্যাটফর্মগুলিতে আমাদের কার্ডগুলি সফলভাবে ব্যবহার করছেন।

আমাদের সহায়তা দল পরীক্ষা করতে পারে যে আমরা আপনার পছন্দের বিজ্ঞাপনের প্ল্যাটফর্মে সফল লেনদেন সম্পন্ন করেছি কিনা। তবে, আমরা নিশ্চিত করতে পারি না যে নির্দিষ্ট সেটআপের সাথে সবকিছু ঠিকভাবে কাজ করবে, কারণ অনেক কিছুই শুধুমাত্র পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে না।

১১. আমি কি আমার কার্ড ব্যবহার করে সাবস্ক্রিপশন বা স্বয়ংক্রিয় পেমেন্ট করতে পারি?

হ্যাঁ, লিঙ্কপে কার্ডগুলি পুনরাবৃত্তির মাধ্যমে অর্থ প্রদানের সমর্থন করে। যদি কোনো নির্দিষ্ট সাবস্ক্রিপশন ব্যর্থ হয়, তাহলে আপনার কার্ডের ব্যালেন্স পরীক্ষা করুন এবং সাবস্ক্রিপশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে চলতে থাকবে।

১২. পিটুপি (P2P) স্থানান্তর কিভাবে কাজ করে - এবং এগুলো আদৌ কাজ করে?

লিঙ্কপে ব্যবহারকারীদের মধ্যে অভ্যন্তরীণ লেনদেন সম্ভব। এটি করার জন্য – আপনার অ্যাকাউন্টের ড্যাশবোর্ডের "ওয়াধ" ট্যাবে যান এবং সেই ব্যবহারকারীর ইমেল ঠিকানা লিখুন যার কাছে আপনি অর্থ পাঠাতে চান।

13. আমি কি ক্রিপোর পরিবর্তে অন্য কিছু দিয়ে আমার কার্ড রিচার্জ করতে পারি?

বর্তমানে, শুধুমাত্র ক্রিপ্টো ব্যবহার করে টপ-আপ করা যায়। খুব শীঘ্রই আমরা ফিয়াট বা অন-র‍্যাম্প অংশীদারদের মতো বিকল্প পদ্ধতিও যুক্ত করব।

১৪. এটা কি সম্ভব যে প্ল্যাটফর্ম থেকে সরাসরি আমার লিঙ্কপে কার্ডে টাকা তোলা যায়?

না, এই বৈশিষ্ট্যটি LinkPay কার্ডের জন্য সমর্থিত নয়।

15. কি প্রিपेড কার্ড পাওয়া যায়?

হ্যাঁ — আমাদের ভার্চুয়াল কার্ডগুলি প্রিपेড হিসাবে ব্যবহার করা যেতে পারে এবং যেকোনো সময় রিচার্জ করা যেতে পারে।

16. ইউএসডি এবং ভিসা কার্ড কবে থেকে পাওয়া যাবে?

তারা খুব শীঘ্রই প্রকাশ করা হবে। আমাদের ঘোষণা অনুসরণ করুন অথবা আপডেটের জন্য ড্যাশবোর্ডটি দেখুন।

সরাসরি আপডেটের জন্য, আমাদের নিউজলেটারগুলিতে সাবস্ক্রাইব করুন এবং টেলিগ্রাম বট-এ পুশ নোটিফিকেশন চালু করুন।

17. এমন কি কোনো শর্ত আছে, যার মাধ্যমে 100টির বেশি কার্ড ব্যবস্থাপনার জন্য ব্যবহারকারীরা আবেদন করতে পারেন?

হ্যাঁ — বড় ব্যবহারকারী এবং কর্পোরেট অ্যাকাউন্টগুলি কাস্টম সীমা এবং ব্যবস্থাপনার সরঞ্জামগুলির জন্য অনুরোধ করতে পারে। বিস্তারিত জানার জন্য আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন (Telegram, ইমেল অথবা লাইভ চ্যাট)।

18. আমার অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট দেখানোর জন্য কতগুলো ব্লকচেইন কনফার্মেশন প্রয়োজন?

এটি আপনার ব্যবহৃত ক্রিপ্টো নেটওয়ার্কের উপর নির্ভর করে। নিশ্চিতকরণ নম্বরটি শিল্পের মান অনুযায়ী: TRC20-এর জন্য আমরা 20টি নিশ্চিতকরণ চাই, BTC-এর জন্য 4 ইত্যাদি।

शुल्क, taxas এবং সীমা

১৯. কী কী প্ল্যান এবং কার্ড ইস্যু করার খরচ উপলব্ধ?

আপনার ড্যাশবোর্ডে "প্ল্যান" বিভাগে আপনি বর্তমান সমস্ত মূল্য দেখতে পাবেন। কার্ড ইস্যু করার খরচ আপনার নির্বাচিত প্ল্যানের উপর নির্ভর করে - স্টার্টার, প্রো, অথবা এন্টারপ্রাইজ।

20. আপনি কি আমাকে একটি নির্দিষ্ট কাজের জন্য কত টাকা দিতে হবে, তা হিসাব করতে পারবেন?

আমাদের ড্যাশবোর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে যেকোনো অভ্যন্তরীণ লেনদেনের আগে সমস্ত প্রযোজ্য ফি প্রদর্শন করে। প্রতিটি লেনদেনের অধীনে, আপনি লেনদেন অনুমোদন করার আগে প্রযোজ্য ফি দেখতে পাবেন। বাহ্যিক লেনদেনের ক্ষেত্রে, আমাদের কাছে এই বৈশিষ্ট্যটি নেই।

অ্যাকাউন্ট ও যাচাইকরণ

21. আমি কীভাবে আমার অ্যাকাউন্টটি মুছে ফেলতে পারি?

আপনি আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে অথবা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

22. যাচাইকরণ কী প্রভাব ফেলে - এবং এটি কি প্রয়োজন?

যাচাইকরণ আপনার সীমা বৃদ্ধি করে এবং সম্পূর্ণ কার্ড কার্যকারিতা সক্ষম করে। যদিও প্রাথমিক কাজগুলি এর ছাড়াও করা যায়, তবে উচ্চ সীমা এবং অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য যাচাইকরণের প্রয়োজন হবে। KYC যাচাইকরণ আমাদের ব্যাংক প্রদানকারী এবং নিয়ন্ত্রকদের দ্বারা নির্ধারিত। যাচাইকরণের স্তরগুলি কী কী?

No verification

এই স্তরে, মাসিক খরচ $500-এর মধ্যে সীমাবদ্ধ, এবং শুধুমাত্র বিজ্ঞাপন কার্ড ইস্যু করা যায়।

Basic verification

এই স্তরে মাসিক খরচ $2000-এর মধ্যে সীমাবদ্ধ, এবং Apple / Google Pay ছাড়া অন্য সমস্ত কার্ড ব্যবহার করা যাবে। এই স্তরের জন্য, আমাদের সম্পূর্ণ নাম, ঠিকানা এবং একটি বৈধ আইডি-র বিবরণ প্রয়োজন।

Unlimited verification

এই স্তরে ব্যবহারকারীর কোনো খরচ বা কার্ডের প্রকারের উপর কোনো বিধিনিষেধ নেই। এটি সম্পূর্ণ করার জন্য, ব্যবহারকারীকে একটি বৈধ আইডি কার্ডের ছবি এবং লাইভ চেকের মাধ্যমে প্রমাণ দিতে হবে।

23. আমি যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে পারছি না। আমি কি করব?

আপনার নথিগুলি বৈধ এবং ছবিগুলি স্পষ্ট কিনা, তা নিশ্চিত করুন। যদি সিস্টেম সেগুলি প্রত্যাখ্যান করে, তাহলে সহায়তা কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন — আমরা আপনার পরিস্থিতিটি হাতে দেখে পর্যালোচনা করব।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আমরা কোন কোন ভৌগোলিক স্থানে এবং অন্যান্য ক্ষেত্রে যাচাইকরণ গ্রহণ করতে পারি, তার কিছু সীমাবদ্ধতা রয়েছে। দুর্ভাগ্যবশত, এটি আমাদের অংশীদার ব্যাংক এবং নিয়ন্ত্রকদের কাছ থেকে আসা একটি প্রয়োজনীয়তা। সীমাবদ্ধ দেশগুলির সম্পূর্ণ তালিকা এখানে উপলব্ধ। অন্যান্য সীমাবদ্ধতা আমাদের এএমএল নীতি-তে তালিকাভুক্ত করা হয়েছে।

২৪. আমার ইমেল অ্যাক্সেস হারিয়ে গেছে - আমি কি এটা পরিবর্তন করতে পারি?

দুঃখিত, আমরা আপনার ইমেল ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারছি না।

25. লিঙ্কপে দলের কোন সদস্যের আমার ডেটাতে প্রবেশাধিকার আছে?

লিঙ্কপে-তে, আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটার, যেমন আপনার কার্ডের বিবরণ, 3D কোড এবং অন্যান্য তথ্যের অ্যাক্সেস নেই। শুধুমাত্র অনুমোদিত সম্মতি বিষয়ক কর্মীদেরই সীমিত ব্যবহারকারীর ডেটার অ্যাক্সেস রয়েছে - শুধুমাত্র যাচাইকরণের বা সমস্যা সমাধানের উদ্দেশ্যে। আমরা কখনোই তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি না।

সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং বিভিন্ন অঞ্চলের জন্য: এই অংশে, আপনি যে বিষয়গুলো উল্লেখ করতে চান, সেগুলোর জন্য উপযুক্ত শব্দ ব্যবহার করুন। যেমন, আপনি যদি কোনো নির্দিষ্ট অঞ্চলের মানুষের কথা বলতে চান, তাহলে সেই অঞ্চলের ভাষা এবং সংস্কৃতি অনুযায়ী কথা বলুন।

26. লিঙ্কপে কার্ড কোন কোন দেশে ব্যবহার করা যায়?

আমাদের কার্ডগুলি বিশ্বব্যাপী কাজ করে যেখানে ভিসা বা মাস্টারকার্ড অনলাইন লেনদেনে গ্রহণ করা হয় — তবে কিছু নির্দিষ্ট অঞ্চলে এটি প্রযোজ্য নয়। আপনি সম্পূর্ণ তালিকাটি এখানে দেখতে পারেন ।

27. ওয়েবসাইট বা ড্যাশবোর্ড খুলছে না। আমি কী করব?

যদি সাইট লোড না হয়, তাহলে একটি VPN চালু করে বা পেজটি রিফ্রেশ করে দেখুন। কিছু অঞ্চলে সাময়িকভাবে অ্যাক্সেস সীমিত করা হতে পারে। আমাদের সাইটে ক্লাউডফ্লে রয়েছে, যা কিছু অঞ্চলে ধীর গতিতে লোড হচ্ছে। সাধারণত পেজ রিফ্রেশ এবং VPN চালু করলে সাহায্য পাওয়া যায়।

যদি সমস্যাটি চলতে থাকে, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন (Telegram, email অথবা লাইভ চ্যাট)।

28. কিছু উপাদান (যেমন কার্ড, QR কোড) ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত হচ্ছে না।

আপনার ব্রাউজারের ক্যাশে পরিষ্কার করুন অথবা অন্য ব্রাউজার ব্যবহার করে দেখুন। যদি সমস্যাটি এখনও থাকে, তাহলে সহায়তা কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন — আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের অবস্থা পরীক্ষা করব।

পেমেন্ট, ত্রুটি এবং ওটিপি

আমার পেমেন্ট বাতিল হয়ে গেছে — এর কারণ কী?

কারণ বিভিন্ন হতে পারে: অপর্যাপ্ত তহবিল, মার্চেন্টের বিধিনিষেধ, অথবা পরিষেবা প্রদানকারীর ত্রুটি। সাধারণত, আমরা লেনদেনের ইতিহাসে প্রত্যাখ্যানের কারণ উল্লেখ করি। আপনি এটি কার্ডের পেজে অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের "লেনদেন" ট্যাবে দেখতে পারেন।

আমার ওটিপি আসেনি / কোডটি কাজ করছে না।

আপনার স্প্যাম ফোল্ডারটি পরীক্ষা করুন এবং নতুন কোড চেয়ে নেওয়ার আগে ১ মিনিটের বেশি সময় অপেক্ষা করুন। দ্রুত একাধিকবার অনুরোধ করা এড়িয়ে চলুন — এটি পূর্বের OTP-গুলিকে বাতিল করতে পারে।"

রেফারেল এবং কর্পোরেট ক্লায়েন্ট

31. রেফারেল প্রোগ্রামটি কীভাবে কাজ করে?

আপনার রেফারেল লিঙ্কের মাধ্যমে বন্ধুদের আমন্ত্রণ জানান। একবার তারা সাইন আপ করে এবং প্রথমবার ডিপোজিট করলে, আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার পুরস্কার পাবেন। খুব শীঘ্রই, আপনি আপনার ড্যাশবোর্ডে সমস্ত রেফারেল এবং বোনাস ট্র্যাক করতে পারবেন।

32. আমি কীভাবে পরীক্ষা করতে পারি যে আমার রেফারেলটি সঠিকভাবে যুক্ত হয়েছে কিনা এবং আমি পুরস্কারটি পেয়েছি কিনা?

এখন, এই সমস্যা নিয়ে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

"এখনই $100 উপার্জন করুন" বিভাগে, আপনি আপনার সমস্ত লিঙ্ক করা রেফারেল, তাদের স্ট্যাটাস এবং আপনার অর্জিত শতাংশ দেখতে পাবেন।

33. আপনার কর্পোরেট ক্লায়েন্টদের জন্য কী কী সুবিধা রয়েছে?

সংস্থা ব্যবহারকারীরা নিম্নলিখিতগুলি অ্যাক্সেস করতে পারেন:

• কাস্টম বিআইএন এবং কার্ড ডিজাইন;

• এপিআই এবং হোয়াইট-লেবেল ইন্টিগ্রেশন;

• কম খরচ;

• সম্পূর্ণ ডেডিকেটেড অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার।

34. যদি আমার দলের ওয়ালেট নিয়ে কোনো সমস্যা হয়, তাহলে কী করতে পারি?

আমাদের কর্পোরেট ক্লায়েন্টদের জন্য একজন ডেডিকেটেড অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার আছেন। তার সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার সমস্যাটি যতটা সম্ভব বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করার চেষ্টা করুন, এবং আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

লিঙ্কপে-কে আরও উন্নত করার জন্য আপনার যদি কোনো ধারণা থাকে, তাহলে নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন।

অন্যান্য

35. আমার কাছে একটি মার্কেটিং বা সহযোগিতা বিষয়ক প্রস্তাব আছে, আমি किससे যোগাযোগ করব?

আমাদের [email protected]-তে একটি বার্তা পাঠান। সাধারণত, আমরা ২ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর করি।