1. Saan ko mahahanap ang ZIP code, OTP, at static password para sa aking card?
Ang lahat ng mga detalyeng ito ay magagamit sa iyong dashboard ng LinkPay, sa ilalim ng seksyon ng mga detalye ng card.
ZIP code - ipinapakita sa tabi ng address ng pagsingil;
OTP (One-Time Password) - ipinadala sa iyong email kapag kinukumpirma ang mga pagbabayad;
Static na password - ipinapakita sa mga detalye ng card malapit sa numero ng card at address ng pagsingil;
2. Anong mga BIN ang ginagamit ng mga LinkPay card?
Nag-isyu kami ng ilang mga saklaw ng BIN depende sa uri ng card at provider. Para sa mga kadahilanang pangseguridad, ang buong listahan ng BIN ay hindi pampubliko, ngunit maaari mong palaging suriin ang unang 6 na digit ng iyong card sa dashboard upang matukoy ang iyong BIN.
3. Bakit ang aking card ay nagyeyelo pagkatapos ng pag-isyu?
Minsan card isyu sa ganitong paraan dahil sa ilang mga tech peculiarities ng out partner bangko. Karaniwan ang mga card ay awtomatikong nag-unfreeze sa loob ng 5-7 minuto.
Kung magpapatuloy ang isyu, makipag-ugnay sa aming suporta sa pamamagitan ng Telegram, email o live chat.
4. Magkano ang kailangan kong i-top up para makapag-isyu ng card?
Ang minimum na top-up para sa pag-activate ng card ay ipinapakita sa iyong dashboard bago ang pag-isyu (karaniwang nasa paligid ng $ 15).
5. Bakit hindi ko mai-freeze / i-unfreeze ang aking card?
Ang mga tampok na ito ay magagamit sa aming subscription / pasadyang mga plano. Mag-subscribe sa isa sa mga pangunahing plano ng LinkPay o makipag-ugnay sa aming suporta upang makakuha ng iyong sarili ng isang na-customize na isa.
6. Kailan ko matatanggap ang aking hold o refund?
Ang sitwasyon sa mga hold at refund ay naiiba nang kaunti.
6.1 Kung ang mga pondo ay awtorisado mula sa iyong card, ngunit ang transaksyon ay hindi nagtagumpay, ang mga pondo ay mai-credit sa iyong card sa loob ng 5-10 minuto. Karaniwan itong nangyayari sa mga order ng taxi (hal. Bolt, Uber) at pagkain, o kapag ang mangangalakal ay nangangailangan ng isang maliit na halaga upang kumpirmahin ang iyong card, tulad ng PayPal o Apple.
6.2 Kung matagumpay ang transaksyon, ngunit humiling ka ng refund mula sa merchant, ang timeframe ay nakasalalay sa kung gaano kabilis ibalik ng merchant ang pera. Sa ganitong mga kaso ang timeline ay maaaring magkakaiba nang malaki, ngunit kadalasan ang naturang mga refund ay tumatagal ng hindi hihigit sa 4 na linggo.
6.3 Kung sakaling ang iyong mga pondo ay hinawakan, halimbawa ng Meta Ads, ang pera ay karaniwang ibabalik sa loob ng 10-14 na araw.
Dapat nating tandaan na sa lahat ng mga kasong ito ay lubos tayong umaasa sa mangangalakal na ibabalik ang pera.
7. Bakit hindi inisyu ang aking card / nagpapakita ng error sa panahon ng pag-isyu?
Karaniwan itong nangyayari kung ang iyong top-up ay hindi nakamit ang minimum, o isang pansamantalang error sa network ang nangyari. Suriin kung mayroon kang sapat na pera sa account upang mag-isyu ng card, maghintay ng ilang minuto at subukang muli - kung magpapatuloy ang isyu, makipag-ugnay sa suporta sa pamamagitan ng chat, email o Telegram.
8. Kailan magagamit ang Apple Pay at Google Pay?
Nasa huling yugto kami ng pagsasama - ang Apple Pay at Google Pay ay magagamit sa lalong madaling panahon. Makikita mo ang pagpipilian na awtomatikong lilitaw sa iyong dashboard kapag naka-live.
Upang makakuha ng direktang mga update sa pag-unlad, mag-subscribe sa aming mga newsletter at paganahin ang mga push notification sa Telegram bot.
9. Maaari ko bang gamitin ang mga LinkPay card para sa isang tukoy na platform o website?
Sa pangkalahatan oo - ang aming mga card ay gumagana sa karamihan ng mga online platform na tumatanggap ng Visa o Mastercard. Gayunpaman, ang ilang mga website ay may sariling mga sistema ng anti-pandaraya, kaya ang mga resulta ay maaaring mag-iba depende sa mangangalakal.
Nagagawa ng aming suporta na suriin kung mayroon kaming matagumpay na mga transaksyon, ngunit hindi namin magagarantiyahan ang 100% na ang aming card ay magkasya sa iyong pag-setup ng pagbabayad. Bukod dito, regular naming ina-update ang aming mga social, kung saan pinag-uusapan namin kung saan gumagana ang aming mga card at kung saan hindi ito gumagana. Sundin kami upang mapanatili ang iyong sarili na na-update! Maaari mong mahanap ang mga link sa aming mga social site sa footer ng aming website.
10. Gumagana ba ang iyong card sa aking pag-setup ng advertising?
Ang aming mga card ay nasubok sa mga pinakatanyag na platform, tulad ng Facebook Ads, Google Ads, Bing Ads, Reddit Ads, Linkedin Ads, TikToc Ads at iba pa at mayroon kaming mga kliyente na matagumpay na gumagamit ng aming mga card sa mga platform na iyon.
Maaaring suriin ng aming suporta kung nakumpirma namin ang mga transaksyon sa nais na platform ng advertising, ngunit hindi namin magagarantiyahan kung ano ang gagana at kung ano ang hindi gagana sa eksaktong pag-setup, dahil maraming mga bagay doon ay nakasalalay hindi lamang sa paraan ng pagbabayad.
11. Maaari ko bang gamitin ang aking card para sa mga subscription o awtomatikong pagbabayad?
Oo, sinusuportahan ng mga LinkPay card ang paulit-ulit na pagbabayad. Kung nabigo ang isang partikular na subscription, suriin ang balanse ng iyong card at ang subscription ay dapat awtomatikong pahabain.
12. Paano gumagana ang mga paglilipat ng p2p - at gumagana ba ang mga ito?
Available ang mga panloob na paglilipat sa pagitan ng mga gumagamit ng LinkPay. Upang gawin ito - pumunta sa tab na Mag-withdraw sa dashboard ng iyong account at ipasok ang email ng gumagamit na nais mong magpadala ng mga pondo.
13. Maaari ko bang i-top up ang aking card gamit ang isang bagay maliban sa crypto?
Sa ngayon, ang mga top-up ay pinoproseso lamang sa crypto. Sa lalong madaling panahon ay magdaragdag kami ng mga alternatibong pamamaraan tulad ng fiat o on-ramp na mga kasosyo.
14. Posible bang mag-withdraw ng mga pondo mula sa isang platform nang direkta sa aking LinkPay card?
Hindi, ang tampok na ito ay hindi suportado para sa mga LinkPay card.
15. Magagamit ba ang mga prepaid card?
Oo - ang aming mga virtual card ay maaaring magamit bilang prepaid at maaaring i-topped up anumang oras.
16. Kailan magagamit ang mga USD at Visa card?
Sila ay binalak para sa release sa lalong madaling panahon. Sundin ang aming mga anunsyo o suriin ang dashboard para sa mga update.
Upang makakuha ng direktang mga update sa pag-unlad, mag-subscribe sa aming mga newsletter at paganahin ang mga push notification sa Telegram bot.
17. Mayroon bang mga kondisyon para sa mga gumagamit na nais pamahalaan ang higit sa 100 card?
Oo - ang mga gumagamit na may malaking dami at mga account sa korporasyon ay maaaring humiling ng mga pasadyang limitasyon at mga tool sa pamamahala. Makipag-ugnay sa aming suporta (Telegram, email o live chat) para sa mga detalye.
18. Gaano karaming mga kumpirmasyon ng blockchain ang kinakailangan para sa isang deposito na lumitaw sa aking account?
Nag-iiba ito depende sa crypto network na iyong ginagamit. Ang numero ng kumpirmasyon ay naaayon sa mga pamantayan ng industriya: para sa TRC20 humihingi kami ng 20 kumpirmasyon, para sa BTC - mula sa 4 atbp.
19. Ano ang mga magagamit na plano at mga gastos sa pag-isyu ng card?
Mahahanap mo ang lahat ng kasalukuyang taripa sa iyong dashboard sa ilalim ng "Mga Plano." Ang presyo ng pag-isyu ng card ay nakasalalay sa iyong plano - Starter, Pro, o Enterprise.
20. Maaari mo bang kalkulahin kung magkano ang babayaran ko para sa isang partikular na aksyon?
Awtomatikong ipinapakita ng aming dashboard ang lahat ng naaangkop na bayarin bago ang anumang panloob na transaksyon. Sa ilalim ng bawat transaksyon makikita mo ang mga inilapat na bayarin bago aprubahan ang transaksyon. Para sa mga panlabas na transaksyon wala kaming ganoong tampok.
21. Paano ko mabubura ang aking account?
Maaari kang humiling ng pagtanggal ng account mula sa iyong mga setting ng profile o sa pamamagitan ng pakikipag-ugnay sa suporta.
22. Ano ang epekto ng pag-verify - at kinakailangan ba ito?
Ang pag-verify ay nagdaragdag ng iyong mga limitasyon at nagbibigay-daan sa buong pag andar ng card. Habang magagamit ang mga pangunahing operasyon nang wala ito, kakailanganin mo ang pag-verify para sa mas mataas na mga limitasyon at dagdag na seguridad. Ang pag-verify ng KYC ay isang kinakailangan mula sa aming tagapagbigay ng bangko at mga regulator. Ano ang mga antas ng pag-verify na magagamit?
Walang pag-verify
Sa antas na ito, ang buwanang paggastos ay limitado sa $ 500 at mga advertisement card lamang ang magagamit para sa isyu.
Pangunahing pag-verify
Sa antas na ito ang buwanang paggastos ay limitado sa $ 2000 at lahat ng mga card maliban sa Apple / Google Pay ay magagamit. Para sa antas na ito kailangan namin ng buong pangalan, address at wastong mga detalye ng ID.
Walang limitasyong pag-verify
Sa antas na ito ang gumagamit ay walang limitasyon sa paggastos o uri ng card. Upang maipasa ito, ang gumagamit ay kailangang magbigay ng isang wastong larawan ng ID at pumasa sa live na tseke.
23. Hindi ko makumpleto ang pag-verify. Ano ang dapat kong gawin?
Siguraduhin na ang iyong mga dokumento ay may bisa at malinaw ang mga larawan. Kung tinanggihan ng system ang mga ito, makipag-ugnay sa suporta - manu-manong susuriin namin ang iyong kaso.
Mangyaring tandaan na mayroon kaming ilang mga paghihigpit sa heograpiya at iba pang mga paghihigpit sa kung saan maaari naming tanggapin ang pag-verify mula sa. Sa kasamaang palad, ito ay isa sa mga kinakailangan mula sa aming mga kasosyo sa bangko at regulator. Ang buong listahan ng mga pinaghihigpitan na bansa ay magagamit dito, ang iba pang mga paghihigpit ay nakalista sa aming patakaran sa AML.
24. Nawalan ako ng access sa aking email - maaari ko bang baguhin ito?
Sa kasamaang palad, hindi, hindi namin mababago ang iyong email.
25. Sino sa koponan ng LinkPay ang may access sa aking data?
Sa LinkPay, wala kaming access sa iyong pribadong data, tulad ng mga detalye ng iyong card, 3Ds code at iba pa. Tanging ang mga awtorisadong kawani ng pagsunod ang maaaring ma-access ang limitadong data ng gumagamit - mahigpit para sa mga layunin ng pag-verify o pag-troubleshoot. Hindi kami nagbabahagi ng data sa mga third party.
26. Sa aling mga bansa sinusuportahan ang mga LinkPay card?
Ang aming mga card ay gumagana sa buong mundo saanman tinatanggap ang Visa o Mastercard online - maliban sa mga pinaghihigpitan na hurisdiksyon. Maaari mong suriin ang buong listahan dito.
27. Hindi nagbubukas ang website o dashboard. Ano ang dapat kong gawin?
Kung hindi naglo-load ang site, subukang paganahin ang isang VPN o i-refresh ang pahina. Ang ilang mga rehiyon ay maaaring pansamantalang paghigpitan ang pag-access. Mayroon kaming Cloudflare na naka-install sa aming site, na kung saan ay naglo-load nang mas mabagal sa ilang mga rehiyon. Ang pag-refresh ng pahina at pagpapagana ng VPN ay karaniwang nakakatulong.
Kung magpapatuloy ang isyu, makipag-ugnay sa aming koponan ng suporta (Telegram, email o live chat).
28. Ang ilang mga elemento (card, QR code) ay hindi ipinapakita sa website.
I-clear ang cache ng iyong browser o subukan ang isa pang browser. Kung magpapatuloy ang isyu, makipag-ugnayan sa suporta — susuriin namin ang katayuan ng iyong account.
29. Ang aking pagbabayad ay tinanggihan - bakit?
Ang mga pagtanggi ay maaaring mangyari para sa ilang mga kadahilanan: hindi sapat na pondo, mga paghihigpit sa merchant, o downtime ng provider. Karaniwan naming ibinibigay ang dahilan ng pagtanggi sa kasaysayan ng transaksyon. Maaari mong suriin iyon alinman sa pahina ng card, o sa tab na Mga Transaksyon sa dashboard ng iyong account.
30. Hindi dumating ang aking OTP / hindi gumagana ang code.
Suriin ang iyong spam folder at maghintay ng hanggang 1 minuto bago humiling ng bagong code. Iwasan ang maramihang mga mabilis na kahilingan - maaari itong magpawalang-bisa ng mga nakaraang OTP.
31. Paano gumagana ang referral program?
Mag-imbita ng mga kaibigan sa pamamagitan ng iyong referral link. Kapag nagparehistro na sila at gumawa ng kanilang unang top-up, awtomatikong matatanggap mo ang iyong gantimpala. Maaari mong subaybayan ang lahat ng mga referral at bonus sa iyong dashboard sa lalong madaling panahon.
32. Paano ko masusuri kung ang aking referral ay na-link nang tama at kung nakuha ko ang gantimpala?
Sa ngayon, makipag-ugnay sa suporta sa isyung ito.
Mamaya ay maa-access ito sa iyong dashboard → seksyon na "Kumita ng $ 100" - ipinapakita nito ang lahat ng mga naka-link na referral, ang kanilang katayuan, at ang iyong kinita na porsyento.
33. Anong mga benepisyo ang inaalok mo para sa mga kliyente ng korporasyon?
Maaaring ma-access ng mga gumagamit ng korporasyon ang:
pasadyang mga BIN at disenyo ng card;
API at pagsasama ng puting label;
mas mababang bayad;
Nakatuon na Account Manager.
34. Ano ang gagawin kung mayroon akong isyu sa aking team wallet?
Ang aming mga kliyente ay may isang dedikadong tagapamahala ng account. Makipag-ugnay sa kanya at subukang ilarawan ang iyong isyu nang detalyado hangga't maaari at magiging tama kami dito.
Kung sakaling mayroon kang mga ideya kung paano gawing mas mahusay ang LinkPay, huwag mag-atubiling makipag-ugnay din sa kanya.
35. Mayroon akong alok na may kaugnayan sa marketing o pakikipagtulungan, sino ang makikipag-ugnay sa akin?
I-drop mo sa amin ang isang linya para [email protected]. Karaniwan kaming tumutugon sa loob ng 2 araw ng trabaho.