सामान्य प्रश्न

कार्ड और उपयोग

1. मैं अपने कार्ड के लिए ZIP कोड, ओटीपी और स्थिर पासवर्ड कहां से प्राप्त कर सकता हूं?

ये सभी विवरण आपके LinkPay डैशबोर्ड में, कार्ड विवरण अनुभाग के अंतर्गत उपलब्ध हैं।

• ज़िप कोड — बिलिंग पते के बगल में दिखाया गया है;

• वन-टाइम पासवर्ड (OTP) - जब आप भुगतान की पुष्टि करते हैं तो आपके ईमेल पर भेजा जाता है;

• स्थिर पासवर्ड — कार्ड नंबर और बिलिंग पते के पास कार्ड विवरण में प्रदर्शित।

2. लिंकपे कार्ड किस प्रकार के BIN का उपयोग करते हैं?

हम कार्ड के प्रकार और प्रदाता के आधार पर कई BIN रेंज जारी करते हैं। सुरक्षा कारणों से, पूर्ण BIN सूची सार्वजनिक नहीं है, लेकिन आप डैशबोर्ड में अपने कार्ड के पहले 6 अंकों की जांच करके अपना BIN पहचान सकते हैं।

3. मेरे कार्ड को जारी करने के बाद क्यों फ्रीज कर दिया गया?

कभी-कभी, हमारे सहयोगी बैंक की कुछ तकनीकी खामियों के कारण, कार्ड इस तरह जारी किए जाते हैं। आमतौर पर, कार्ड 5-7 मिनट के भीतर स्वचालित रूप से अनलॉक हो जाते हैं।

यदि समस्या बनी रहती है, तो टेलीग्राम, ईमेल या लाइव चैट के माध्यम से हमारी सहायता से संपर्क करें।

4. कार्ड जारी करने के लिए मुझे कितना टॉप-अप करना होगा?

न्यूनतम टॉप-अप जो कार्ड को सक्रिय करने के लिए आवश्यक है, वह आपके डैशबोर्ड पर जारी करने से पहले दिखाया जाता है (आमतौर पर लगभग $15)।

5. मैं अपने कार्ड को क्यों नहीं फ्रीज/अनफ्रीज कर सकता?

ये सुविधाएँ हमारे सब्सक्रिप्शन/कस्टम योजनाओं पर उपलब्ध हैं। लिंकपे की किसी भी बुनियादी योजना के लिए सब्सक्राइब करें या अपनी आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलित योजना के लिए हमारे सपोर्ट से संपर्क करें।

6. मुझे मेरा होल्ड या रिफंड कब मिलेगा?

स्थिति, जिसमें होल्ड और रिफंड शामिल हैं, थोड़ी अलग है।

6.1 यदि आपके कार्ड से धन स्वीकृत हो गया है, लेकिन लेनदेन सफल नहीं रहा, तो धन आपके कार्ड में 5-10 मिनट में वापस आ जाएंगे। यह आमतौर पर टैक्सी (जैसे Bolt, Uber) और भोजन के ऑर्डर के साथ होता है, या जब व्यापारी को आपके कार्ड को सत्यापित करने के लिए थोड़ी राशि की आवश्यकता होती है, जैसे PayPal या Apple।

6.2 यदि लेन-देन सफल रहा, लेकिन आपने व्यापारी से धनवापसी का अनुरोध किया, तो समय-सीमा इस बात पर निर्भर करेगी कि व्यापारी कितनी जल्दी धन वापस भेजता है। ऐसे मामलों में समय-सीमा में काफी अंतर हो सकता है, लेकिन आमतौर पर ऐसे धनवापसी में 4 सप्ताह से अधिक समय नहीं लगता।

6.3 यदि आपके फंड किसी अन्य प्लेटफॉर्म (जैसे मेटा एड्स) द्वारा जमा किए गए थे, तो आमतौर पर 10-14 दिनों के भीतर धन वापस मिल जाता है।

हमें यह ध्यान रखना होगा कि इन सभी मामलों में, हमें पैसे वापस करने के लिए व्यापारी पर निर्भर रहना पड़ता है।

7. मेरे कार्ड जारी नहीं किया गया / जारी करते समय त्रुटि क्यों दिखाई दे रही है?

यह आमतौर पर तब होता है जब आपके टॉप-अप में न्यूनतम राशि पूरी नहीं हुई, या अस्थायी नेटवर्क त्रुटि हुई। जांच करें कि आपके खाते में कार्ड जारी करने के लिए पर्याप्त धनराशि है या नहीं, कुछ मिनट प्रतीक्षा करें और फिर से प्रयास करें। यदि समस्या बनी रहती है, तो चैट, ईमेल या टेलीग्राम के माध्यम से सहायता से संपर्क करें।

8. ऐप्पल पे और गूगल पे कब उपलब्ध होंगे?

हम अंतिम एकीकरण चरण में हैं - ऐप्पल पे और गूगल पे जल्द ही उपलब्ध होंगे। एक बार लाइव होने पर, आपको डैशबोर्ड पर विकल्प स्वचालित रूप से दिखाई देगा।

प्रगति पर सीधे अपडेट प्राप्त करने के लिए, हमारे न्यूज़लेटर के लिए सब्सक्राइब करें और टेलीग्राम बॉट में पुश नोटिफिकेशन सक्षम करें।

9. क्या मैं किसी विशिष्ट प्लेटफॉर्म या वेबसाइट के लिए लिंकपे कार्ड का उपयोग कर सकता हूँ?

हाँ, आम तौर पर। हमारे कार्ड अधिकांश ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर काम करते हैं जो Visa या Mastercard स्वीकार करते हैं। हालाँकि, कुछ वेबसाइटों में अपने स्वयं के एंटी-धोखा प्रणालियाँ होती हैं, इसलिए परिणाम व्यापारी पर निर्भर हो सकते हैं।

हमारा समर्थन यह जांचने में सक्षम है कि क्या हमारे पास सफल लेनदेन हैं, लेकिन हम यह गारंटी नहीं दे सकते कि हमारा कार्ड आपके भुगतान सेटअप के साथ काम करेगा। इसके अतिरिक्त, हम नियमित रूप से अपने सोशल मीडिया पर अपडेट करते हैं, जहाँ हम बताते हैं कि हमारे कार्ड कहाँ काम करते हैं और कहाँ नहीं। अपडेट रहने के लिए हमें फॉलो करें! आप हमारे सोशल मीडिया के लिंक हमारी वेबसाइट के फ़ुटर में पा सकते हैं।

10. क्या आपका कार्ड मेरे विज्ञापन सेटअप के साथ काम करेगा?

हमारे कार्डों का परीक्षण सबसे लोकप्रिय प्लेटफार्मों पर किया गया है, जैसे कि फेसबुक विज्ञापन, गूगल विज्ञापन, बिंग विज्ञापन, रेडिट विज्ञापन, लिंक्डइन विज्ञापन, टिकटॉक विज्ञापन और अन्य, और हमारे पास ऐसे ग्राहक हैं जो इन प्लेटफार्मों पर सफलतापूर्वक हमारे कार्डों का उपयोग कर रहे हैं।

हमारा समर्थन यह जांच सकता है कि क्या हमने वांछित विज्ञापन प्लेटफॉर्म पर सफल लेनदेन की पुष्टि की है, लेकिन हम यह गारंटी नहीं दे सकते कि सटीक सेटअप के साथ क्या काम करेगा और क्या नहीं, क्योंकि कई चीजें केवल भुगतान विधि पर ही निर्भर नहीं करती हैं।

11. क्या मैं अपने कार्ड का उपयोग सदस्यता या स्वचालित भुगतान के लिए कर सकता हूँ?

हाँ, लिंकपे कार्ड आवर्ती भुगतानों का समर्थन करते हैं। यदि कोई विशिष्ट सदस्यता विफल हो जाती है, तो अपने कार्ड की शेष राशि की जांच करें और सदस्यता स्वचालित रूप से जारी रहेगी।

12. पी2पी ट्रांसफर कैसे काम करते हैं - और क्या वे वास्तव में काम करते हैं?

लिंकपे उपयोगकर्ताओं के बीच आंतरिक हस्तांतरण उपलब्ध हैं। ऐसा करने के लिए – अपने खाते के डैशबोर्ड में "वाइटड्रॉ" टैब पर जाएं और उस उपयोगकर्ता का ईमेल पता दर्ज करें जिससे आप धनराशि भेजना चाहते हैं।

13. क्या मैं क्रिप्टोकरेंसी के अलावा किसी अन्य चीज से अपना कार्ड रिचार्ज कर सकता हूँ?

अब, टॉप-अप केवल क्रिप्टोकरेंसी के माध्यम से ही संसाधित किए जाते हैं। हम जल्द ही अन्य तरीकों जैसे फिएट या ऑन-रैंप भागीदारों को भी जोड़ेंगे।

14. क्या यह संभव है कि मैं सीधे अपने LinkPay कार्ड में किसी प्लेटफॉर्म से पैसे निकाल सकूं?

नहीं, यह सुविधा लिंकपे कार्ड के लिए समर्थित नहीं है।

15. क्या प्रीपेड कार्ड उपलब्ध हैं?

हाँ — हमारे वर्चुअल कार्ड का उपयोग प्रीपेड के रूप में किया जा सकता है और इन्हें किसी भी समय रिचार्ज किया जा सकता है।

16. यूएसडी और वीजा कार्ड कब उपलब्ध होंगे?

ये जल्द ही जारी किए जाने की योजना है। हमारे घोषणाओं का पालन करें या अपडेट के लिए डैशबोर्ड देखें।

प्रगति पर सीधे अपडेट प्राप्त करने के लिए, हमारे न्यूज़लेटर के लिए सब्सक्राइब करें और टेलीग्राम बॉट में पुश नोटिफिकेशन सक्षम करें।

17. क्या 100 से अधिक कार्ड प्रबंधित करने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए कोई शर्तें हैं?

हाँ — बड़ी मात्रा में उपयोगकर्ताओं और कॉर्पोरेट खातों के लिए अनुकूल सीमाएं और प्रबंधन उपकरण का अनुरोध किया जा सकता है। विवरण के लिए, कृपया हमारे समर्थन से संपर्क करें (टेलेग्राम, ईमेल या लाइव चैट)।

18. मेरे खाते में जमा राशि दिखने के लिए कितने ब्लॉकचेन कन्फर्मेशन की आवश्यकता है?

यह आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे क्रिप्टोकरेंसी नेटवर्क पर निर्भर करता है। पुष्टि संख्या उद्योग मानकों के अनुरूप है: TRC20 के लिए हम 20 पुष्टि का अनुरोध करते हैं, BTC के लिए 4 आदि।

शुल्क, दरें और सीमाएँ

19. उपलब्ध योजनाएं और कार्ड जारी करने की लागत क्या है?

आप अपने डैशबोर्ड में "" योजनाओं "" के अंतर्गत सभी वर्तमान दरें पा सकते हैं। कार्ड जारी करने की कीमत आपकी योजना पर निर्भर करती है - स्टार्टर, प्रो, या एंटरप्राइज।

20. क्या आप बता सकते हैं कि मैं किसी विशिष्ट कार्य के लिए कितना भुगतान करूँगा?

हमारी डैशबोर्ड में सभी लागू शुल्क किसी भी आंतरिक लेनदेन से पहले स्वचालित रूप से प्रदर्शित होते हैं। प्रत्येक लेनदेन के अंतर्गत, आप लेनदेन को स्वीकृत करने से पहले लागू शुल्क देखेंगे। बाहरी लेनदेन के लिए, हमारे पास यह सुविधा नहीं है।

खाता और सत्यापन

21. मैं अपना खाता कैसे डिलीट कर सकता हूँ?

आप अपने प्रोफाइल सेटिंग्स से या सहायता से संपर्क करके अपने खाते को हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।

22. सत्यापन का प्रभाव क्या है - और क्या यह आवश्यक है?

अनुवाद: "सत्यापन आपकी सीमाएं बढ़ाता है और पूर्ण कार्ड कार्यक्षमता को सक्षम करता है। हालांकि, बुनियादी कार्यों को बिना सत्यापन के भी किया जा सकता है, लेकिन उच्च सीमा और अतिरिक्त सुरक्षा के लिए आपको सत्यापन की आवश्यकता होगी। केवाईसी सत्यापन हमारे बैंक प्रदाता और नियामकों की आवश्यकता है। सत्यापन के स्तर क्या उपलब्ध हैं?"

No verification

इस स्तर पर, मासिक खर्च $500 तक सीमित है और केवल विज्ञापन कार्ड जारी किए जा सकते हैं।

Basic verification

इस स्तर पर, मासिक खर्च $2000 तक सीमित है और Apple / Google Pay के अलावा सभी कार्ड उपलब्ध हैं। इस स्तर के लिए, हमें पूरा नाम, पता और एक वैध आईडी की जानकारी चाहिए।

Unlimited verification

इस स्तर पर, उपयोगकर्ता के पास खर्च या कार्ड प्रकारों पर कोई सीमा नहीं है। इसे पार करने के लिए, उपयोगकर्ता को एक वैध आईडी फोटो प्रदान करने और लाइव चेक पास करने की आवश्यकता होती है।

23. मैं सत्यापन पूरा नहीं कर पा रहा हूँ। मुझे क्या करना चाहिए?

सुनिश्चित करें कि आपके दस्तावेज़ वैध हैं और तस्वीरें स्पष्ट हैं। यदि सिस्टम उन्हें अस्वीकार करता है, तो सहायता से संपर्क करें - हम आपके मामले की मैन्युअल रूप से समीक्षा करेंगे।

कृपया ध्यान दें कि हम केवल कुछ विशिष्ट भौगोलिक क्षेत्रों और अन्य स्थानों से सत्यापन स्वीकार कर सकते हैं। दुर्भाग्यवश, यह हमारे कुछ साझेदार बैंकों और नियामकों की आवश्यकताओं में से एक है। प्रतिबंधित देशों की पूरी सूची यहां उपलब्ध है यहां, अन्य प्रतिबंध हमारे एएमएल नीति में सूचीबद्ध हैं।

24. मुझे अपना ईमेल एक्सेस करने की सुविधा नहीं है - क्या मैं इसे बदल सकता हूँ?

दुर्भाग्यवश, हम आपकी ईमेल नहीं बदल सकते।

25. लिंकपे टीम के कौन व्यक्ति मेरे डेटा तक पहुंच रखते हैं?

लिंकपे में, हमारे पास आपके निजी डेटा तक पहुंच नहीं है, जैसे कि आपके कार्ड की जानकारी, 3डी कोड और अन्य। केवल अधिकृत अनुपालन कर्मचारी ही सीमित उपयोगकर्ता डेटा तक पहुंच सकते हैं - केवल सत्यापन या समस्या निवारण उद्देश्यों के लिए। हम कभी भी किसी तीसरे पक्ष के साथ डेटा साझा नहीं करते।

केवल अनुवाद ही प्रदान करें - कोई उद्धरण, कोई नोट्स, कुछ भी नहीं।

26. लिंकपे कार्ड किन देशों में समर्थित हैं?

हमारे कार्ड ऑनलाइन वीज़ा या मास्टरकार्ड स्वीकार किए जाने वाले किसी भी स्थान पर काम करते हैं - सिवाय उन क्षेत्रों के। आप पूरी सूची यहां देख सकते हैं यहां।

27. वेबसाइट या डैशबोर्ड खुल नहीं रहा है। मुझे क्या करना चाहिए?

यदि साइट लोड नहीं होती है, तो VPN को सक्षम करने या पेज को रीफ्रेश करने का प्रयास करें। कुछ क्षेत्रों में अस्थायी रूप से पहुंच प्रतिबंधित हो सकती है। हमारे साइट पर क्लाउडफ्लेयर स्थापित है, जो कुछ क्षेत्रों में धीमी गति से लोड हो रहा है। आमतौर पर पेज को रीफ्रेश करना और VPN को सक्षम करना मददगार होता है।

यदि समस्या बनी रहती है, तो हमारे समर्थन टीम से संपर्क करें (टेलेग्राम, ईमेल या लाइव चैट)।

28. कुछ तत्व (कार्ड, क्यूआर कोड) वेबसाइट पर दिखाई नहीं दे रहे हैं।

अपने ब्राउज़र कैश को साफ़ करें या किसी अन्य ब्राउज़र का प्रयास करें। यदि समस्या बनी रहती है, तो सहायता से संपर्क करें — हम आपके खाते की स्थिति की जांच करेंगे।

भुगतान, त्रुटियाँ और ओटीपी

29. मेरा भुगतान अस्वीकृत कर दिया गया - इसका कारण क्या है?

कारण कई हो सकते हैं: अपर्याप्त धन, व्यापारी प्रतिबंध, या प्रदाता की अनुपलब्धता। आमतौर पर, हम लेनदेन इतिहास में अस्वीकृति का कारण बताते हैं। आप इसे कार्ड पेज पर या अपने खाते के डैशबोर्ड में "लेनदेन" टैब में देख सकते हैं।

30. मेरा ओटीपी नहीं आया / कोड काम नहीं कर रहा।

अपने स्पैम फ़ोल्डर की जांच करें और नई कोड का अनुरोध करने से पहले 1 मिनट तक प्रतीक्षा करें। कई बार जल्दी-जल्दी अनुरोध न करें — इससे पिछले OTP अमान्य हो सकते हैं।

संदर्भ और कॉर्पोरेट ग्राहक

31. रेफरल प्रोग्राम कैसे काम करता है?

अपने रेफरल लिंक के माध्यम से दोस्तों को आमंत्रित करें। एक बार जब वे पंजीकरण करें और अपना पहला टॉप-अप करें, तो आपको स्वचालित रूप से आपका इनाम प्राप्त होगा। आप जल्द ही अपने डैशबोर्ड में सभी रेफरल और बोनस को ट्रैक करने में सक्षम होंगे।

32. मैं यह कैसे जांच सकता हूँ कि मेरा रेफरल सही तरीके से लिंक किया गया है और क्या मुझे इनाम मिला है?

अभी के लिए, इस समस्या के साथ सहायता टीम से संपर्क करें।

बाद में, यह आपके डैशबोर्ड → "100 डॉलर कमाएं" अनुभाग में उपलब्ध होगा — यह सभी संबद्ध रेफरल, उनकी स्थिति और आपके अर्जित प्रतिशत को दर्शाता है।

33. आपके पास कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए क्या लाभ हैं?

कंपनी के उपयोगकर्ताओं के लिए: कंपनी के उपयोगकर्ताओं के लिए, निम्नलिखित जानकारी तक पहुंच उपलब्ध है:

• कस्टम बीआईएन और कार्ड डिज़ाइन;

• एपीआई और व्हाइट-लेबल एकीकरण;

• कम शुल्क;

• एक समर्पित खाता प्रबंधक।

34. अगर मेरे टीम वॉलेट से जुड़ी कोई समस्या है तो क्या करना चाहिए?

हमारे कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए एक समर्पित खाता प्रबंधक उपलब्ध है। उनसे संपर्क करें और अपनी समस्या को यथासंभव विस्तृत रूप से बताएं, और हम तुरंत कार्रवाई करेंगे।

यदि आपके पास LinkPay को बेहतर बनाने के बारे में कोई विचार है, तो निश्चित रूप से उनसे संपर्क करने में संकोच न करें।

अन्य

35. मेरे पास मार्केटिंग या सहयोग से संबंधित कोई प्रस्ताव है, तो मुझे किससे संपर्क करना चाहिए?

हमारा आपसे संपर्क करें। हम आमतौर पर 2 कार्य दिवसों के भीतर जवाब देते हैं।