1. 我在哪里可以找到我的卡的邮政编码、OTP和静态密码？
所有这些信息都在你的LinkPay仪表盘卡片详情部分找到。
邮政编码——显示在账单地址旁;
一次性密码（OTP）——确认付款时发送到您的邮箱;
静态密码——显示在卡片号码和账单地址附近的卡片详情中;
2. LinkPay卡使用哪些BIN代码？
我们根据卡类型和提供商发放多个BIN范围。出于安全考虑，完整的BIN列表不公开，但你总可以在仪表盘中查看卡的前6位数字来识别你的BIN
3. 为什么我的卡在发放后会被冻结？
有时候卡会这样发放，是因为我们合作银行的一些技术特殊情况。通常卡牌会在5-7分钟内自动解冻。
如果问题持续，请通过 Telegram、 电子邮件 或在线聊天联系我们的客服。
4. 发卡需要充值多少？
发卡前的仪表盘显示了激活卡的最低充值额（通常约15美元）。
5. 为什么我不能冻结/解冻我的卡？
这些功能可在我们的订阅/定制套餐中使用。订阅其中一个基础的LinkPay计划，或联系我们的支持，为你定制一个方案。
6. 我什么时候能收到我的预订或退款？
暂停和退款的情况略有不同。
6.1 如果资金是从你的卡授权的，但交易未成功，资金将在5-10分钟内入账到你的卡。这通常发生在出租车（比如Bolt、Uber）和餐饮订单中，或者当商家需要少量金额来确认你的卡时，比如PayPal或Apple。
6.2 如果交易成功，但你向商家申请退款，退款时间将取决于商家退款的速度。在这种情况下，时间表可能会有很大差异，但通常退款时间不会超过4周。
6.3 如果你的资金被冻结，比如被Meta Ads扣留，钱通常会在10-14天内退还。
我们必须注意，在所有这些情况下，我们都非常依赖商家退还资金。
7. 为什么我的卡没有被发放/在发放时显示错误？
这通常发生在你的充值未达到最低额度，或者发生临时网络错误时。检查账户是否有足够的资金开卡，等待几分钟再试一次——如果问题依旧，可以通过聊天、邮件或Telegram联系客服。
8. Apple Pay和Google Pay何时可用？
我们正处于最终整合阶段——Apple Pay和Google Pay即将上线。一旦上线，你会在仪表盘上看到这个选项自动出现。
要直接获取进展更新，请订阅我们的新闻通讯并在Telegram机器人中启用推送通知。
9. 我可以用LinkPay卡来指定平台或网站吗？
一般来说是的——我们的卡在大多数接受Visa或Mastercard的在线平台上都能使用。不过，有些网站有自己的反欺诈系统，因此结果可能因商家而异。
我们的客服可以检查交易是否成功，但无法百分之百保证我们的卡是否适合您的支付设置。此外，我们定期更新社交媒体，讨论卡片在哪些地方有效，哪些地方不行。关注我们，随时获取最新动态！您可以在我们的网站页脚找到我们的社交媒体链接。
10. 你的卡能配合我的广告设置吗？
我们的卡片已在最热门的平台上测试过，如Facebook广告、Google广告、Bing广告、Reddit广告、LinkedIn广告、TikTok广告等，我们有客户成功在这些平台上使用我们的卡片。
我们的客服可能会检查是否确认了目标广告平台上的交易，但无法保证具体设置下哪些内容可行、哪些不可行，因为很多内容不仅仅取决于付款方式。
11. 我可以用我的卡进行订阅或自动扣款吗？
是的，LinkPay卡支持定期付款。如果某个订阅失败，检查你的卡余额，订阅期会自动延长。
12. 点对点传输是如何运作的——它们到底有效吗？
LinkPay用户之间支持内部转账。操作方法是：进入账户仪表盘的“取款”标签，输入你想汇款的用户邮箱。
13. 我可以用除加密货币以外的方式给我的卡充值吗？
目前，充值仅在加密货币中进行。我们很快会增加法币或登机合作伙伴等替代方式。
14. 是否可以直接从平台提现资金到我的LinkPay卡？
不，LinkPay卡不支持此功能。
15. 有预付卡吗？
是的——我们的虚拟卡可以预付费使用，并且可以随时充值。
16. 美元和Visa卡何时可用？
它们计划很快发布。请关注我们的公告或查看仪表盘获取最新消息。
要直接获取进展更新，请订阅我们的新闻通讯并在Telegram机器人中启用推送通知。
17. 想要管理超过100张卡的用户是否有条件？
是的——大批量用户和企业账户可以请求自定义限额和管理工具。详情请联系我们的客服（Telegram、 电子邮件 或在线聊天）。
18. 存款显示在我的账户中需要多少次区块链确认？
这取决于你使用的加密网络。确认号码与行业标准一致：TRC20要求20确认，BTC要求4确认，依此类推。
19. 可用的套餐和发卡费用有哪些？
您可以在仪表盘的 “计划 ”中找到所有当前资费。卡的发行价格取决于您的套餐——Starter、Pro或Enterprise。
20. 你能算出我为某个具体行动支付多少钱吗？
我们的仪表盘会在任何内部交易前自动显示所有适用费用。在每笔交易下，你会看到批准交易前所支付的费用。对于外部交易，我们没有这样的功能。
21. 我该如何删除我的账户？
你可以从个人资料设置中请求删除账户，或者联系客服。
22. 验证有什么影响——是否必须？
验证会增加你的额度，并启用完整的卡功能。虽然基本操作可以不用它，但你需要验证才能获得更高的限额和额外的安全性。KYC验证是我们银行提供商和监管机构的要求。有哪些验证等级可用？
没有验证
在这一层面，月消费限于500美元，且仅发放广告卡。
基本验证
在这个层面，月消费限制为2000美元，除了Apple Pay卡外，所有卡都可用。本层要求提供全名、地址和有效的身份证明。
无限验证
在这个层面上，用户对花费和卡牌类型没有限制。通过考试需要提供有效身份证照片并通过现场核查。
23. 我无法完成验证。我该怎么办？
确保你的证件有效，照片清晰。如果系统拒绝，请联系客服——我们会手动审核你的案件。
请注意，我们对接受验证的地点有一些地理及其他限制。不幸的是，这正是我们合作银行和监管机构的要求之一。完整的受限制国家名单可在 此处查阅，其他限制则详见我们的 反洗钱政策。
24. 我失去了邮箱访问权限——我可以更改吗？
很遗憾，我们无法更改您的邮箱。
25. LinkPay团队中谁能访问我的数据？
在LinkPay，我们无法访问您的私人数据，如您的卡信息、3DS代码等。只有授权合规人员才能访问有限的用户数据——仅用于验证或排查故障。我们从不与第三方分享数据。
26. LinkPay卡在哪些国家支持？
我们的卡在全球范围内适用于Visa或Mastercard在线使用——但受限司法管辖区除外。你可以在这里查看完整名单。
27. 网站或仪表盘无法打开。我该怎么办？
如果网站加载不了，试着启用VPN或刷新页面。部分地区可能暂时限制访问。我们网站上安装了Cloudflare，但在某些地区加载速度变慢。刷新页面并启用VPN通常会有帮助。
如果问题依旧，请联系我们的支持团队（Telegram、 电子邮件 或在线聊天）。
28. 有些元素（卡片、二维码）在网站上没有显示。
清除浏览器缓存或换个浏览器。如果问题依旧，请联系客服——我们会检查你的账户状态。
29. 我的付款被拒——为什么？
拒绝可能由多种原因引起：资金不足、商家限制或服务提供商停机。通常我们会在交易历史中提供拒绝原因。你可以在卡片页面或账户仪表盘的交易标签页查看。
30. 我的OTP未收到/代码失效。
检查垃圾邮件箱，等待最多1分钟后再申请新代码。避免多次快速请求——这可能会使之前的OTP失效。
31. 推荐计划是如何运作的？
通过推荐链接邀请朋友。一旦他们注册并完成第一次充值，你将自动获得奖励。你很快就能在仪表盘中跟踪所有推荐和奖金。
32. 我如何确认我的推荐是否被正确关联，以及我是否获得了奖励？
目前，请联系客服处理这个问题。
稍后会在你的仪表盘→“赚取100美元”部分访问——显示所有关联的推荐、状态以及你的赚取百分比。
33. 你们为企业客户提供哪些福利？
企业用户可以访问：
自定义BIN（文档）和卡片设计;
API和白标集成;
降低费用;
专职客户经理。
34. 如果我的团队钱包出现问题该怎么办？
我们的企业客户有专门的客户经理。联系他，尽量详细描述你的问题，我们会马上处理。
如果你有提升LinkPay的建议，也请随时联系他。
35. 我有一个与市场营销或合作相关的offer，我应该联系谁？
给我们发消息给 [email protected]。我们通常会在两个工作日内回复。